購物說明

MY果果|自由任選X每週配送的台灣小農安心蔬果箱

付款方式說明


線上刷卡

◆ 信用卡一次付清,結帳流程為SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料。

 

實體ATM轉帳

◆ 系統會提供一組特定匯款帳號,只要將結帳金額於實體ATM進行轉帳即可。
◆ 每個特定帳號,只能用在該筆訂單。
◆ 逾期未轉帳,該特定帳號即失效,若要購買,需重新下單。

 

網路ATM線上轉帳

◆ 需自備讀卡機,將晶片金融卡插入即可線上立即付款。

 

超商條碼付款

◆ 消費者可至超商多媒體機台輸入代碼列印繳費單,或自行列印超商條碼至超商櫃台繳費。
◆ 支援7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK,全台10,000家便利超商。

 

以上都不另收手續費喔~

寄送方式說明


每週配送之綜合果箱訂購與出貨時間

任選自由配與果果幫你配的綜合果箱,因為內容大約是一週的建議份量,目前固定每週配送一次。

您除了可任選喜愛的蔬果之外,還可以選擇要『週六到貨』、還是『隔週一到貨,只要於每週二下午14:00以前完成訂購與付款流程,即可任選當週週六或隔週一新鮮到貨,「MY果果」貼心讓您選擇週六假日在家收貨,還是假日出遊,上班日週一再收;超過週二下午14:00以後的訂單,將順延至下週與下下週出貨。

例如:

2018/01/02(二)下午13:50成立的訂單,可選擇 2017/01/06(六) 或 2017/01/08(一)到貨

2017/01/02(二)下午14:00成立的訂單,就會在 2017/01/13(六) 或 2017/01/15(一)到貨

因出貨間距最長可達13天,若其間有天候、作物生長狀況等因素影響,將另行通知調整水果箱品項或出貨日期。

 

產地直送單品水果箱訂購與出貨時間

由產地直送、非多種水果綜合出貨的水果箱,隨時可訂購,出貨時間為訂單成立後,約三~五個工作天內,若有天候、作物生長狀況等因素影響,將另行通知出貨時間。

 

運費計算

台灣本島全台滿額免運費,目前暫不配送離島地區。

訂單相關說明


訂購問題

1.  要如何查詢訂單呢?
完成付款後,會收到訂單確認Email,內含訂單編號及認證碼,就可至網站左上角的「訂單查詢」,查詢訂單進度。

2.  週配水果箱裡有什麼水果呢?
我們每週會依時令挑選6~15樣左右台灣在地當季新鮮蔬果,於水果箱訂購專區,供您自由選擇,或由我們幫您搭配均衡的新鮮蔬果,每週品項不一,記得每週定期上網看看喔~

3.  我特別愛吃水果箱裡的某樣水果,可以單項水果多買幾份嗎?
可以的,為了給您最滿意的果箱組合,在由您自己任選的水果箱裡,所有水果不限種類數量,都可以自由搭配,買滿699元,就可以全台免運送到家。若是由果果幫您配的綜合果箱,您也可以來信客服信箱或加入果果的Line帳號,私訊我們您不吃的水果喔。

4.  除了綜合水果箱之外,有沒有單種水果的整箱訂購服務?
有的,您可以參考「產地直送」的分類頁面,就是單種水果的訂購專區喔。

5.  我想要買的水果,市面上不常看到,你們可以幫我找嗎?
好啊,這是我們的榮幸,歡迎留言給客服,我們一定盡力幫您找小農。

6.  MY果果」的水果真好吃,我想要長期固定配送可以嗎?
沒問題喔,現在「果果幫你配」的綜合水果箱,都有提供不同期數的訂購優惠,也可以選擇是每週配送,還是隔週配送,下單一次,就可固定配送,請到「週配水果箱」頁面做選擇。
不過「任選自由配」的綜合果箱,因為要您本人自己選擇果箱內容,所以還是要麻煩您每週上網重新訂購一次喔。

7.  有沒有大宗訂購或客製化水果禮盒的服務呢?
有的,歡迎留言給果果客服,我們會派專人與您聯繫。

8.  買果箱的發票可以打統編嗎?
可以,請在訂單的備註欄註明,欲索取紙本發票,以及您的抬頭、統編,發票將在鑑賞期過後郵寄給您。

 

退換貨問題

1.  我已經訂購安心水果了,但是臨時不在家,不能收貨,可以取消、延期或變更出貨地點?
只要在出貨前二天,留言給客服信箱或官方Line,都可以做取消、延後或變更,若是已經出貨,將於隔日做二次配送,恕無法接受已出貨後的臨時變更及取消,敬請見諒。

2.  剛收到的水果,好像有瑕疵或破損,要怎麼辦?
水果運送過程中,有可能因擠壓碰撞而有些許受損,或是於產地已受蟲害叮咬,有時肉眼看不出來,若發現果實有嚴重壞裂現象,請於收到後24小時內詳細告知受損情形,並將有缺失或毀損的果品拍照,至少3張,email寄到客服信箱,我們將有專人為您處理退換貨事宜。

3.  我要怎麼辦理退換貨?
請來信客服信箱提出申請,將有專人為您處理退換貨事宜。
 

4.  取消訂單或退貨時,款項會怎麼退給我?
若您是使用信用卡付款,款項將退回至您原來刷卡的信用卡帳戶中,您可於下一期信用卡帳單中確認。
若是使用ATM轉帳,就必須先請您提供本人正確無誤的帳戶資料,我們將於收到帳戶資訊後三個工作天內,進行轉帳退款。

售後服務說明


產品注意事項

1. 自然生長之生鮮產品,圖片僅供參考,產品以實際出貨為準。

2. 產品規格、出貨數量,請參考產品說明之內容。

3. 生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若因天災或不可抗拒因素發生之貨源短缺,為確保品質穩定,本公司將主動調整或順延交貨日期,並保留更換等值產品或接單與否的權利。

4. 新鮮食材收到後請盡速清點數量、品項,確認有無碰撞損傷或壞果,並採取適當的保存方式,適時放入冰箱冷藏保鮮,或盡速食用。 

5. 生鮮農產品請務必配合在指定到貨日和配送時間、收貨地址,進行收貨。若因個人因素造成商品無法送達或損壞,將無法退貨退款。

 

商品退換貨說明

1. 食品屬於消耗性商品,且有保存期限問題,基於衛生考量,除因運送到府前造成之碰撞損傷或壞果外,本產品恕不提供試吃或退換貨服務。

2. 生鮮農產品一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致產品變質,恕無法提供退換貨。 

3. 產品配送簽收後,請儘速檢視商品內容,確認有無碰撞損傷或壞果,若有產品本身之缺失或運送過程中造成的損傷,請詳細告知受損情形,並將有缺失或毀損的商品拍照至少3~4張,於24小時內email寄到客服信箱,以利處理後續相關事宜。

4. 收貨後超過24小時,或無法提供產品損傷資料,或未妥善低溫保鮮導致商品損壞,以及退回商品未保持商品、包裝、贈品之完整性等情形,恕本公司無法辦理退換貨事宜。(部分有機無毒農產品因採自然方式栽培,若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常現象,敬請安心食用)

隱私權條款